Garanti och assistens
Jag har hört så många historier om att hyra bil på Kuba. Hur kan jag vara säker på att det kommer att finnas en bil till mig när jag anländer?
Cubacation bekräftar inga bokningar utan att först ha mottagit bekräftelse på tillgänglighet från hyrbilsfirman. Vi har förskottsbetalade bilar inom de vanligaste kategorierna, vilket innebär att vi kan bekräfta vissa bokningar nästan i realtid och övriga bokningar bekräftar vi så snart vi har fått klartecken från hyrbilsfirman. I de fall vi inte kan erbjuda en bil av den valda kategorin försöker vi istället erbjuda en liknande kategori.
Vad gör jag om något går fel och det uppstår problem när jag ska hämta ut bilen?
I första hand bör du kontakta våra representanter i Havanna på ett av de telefonnummer som du hittar på vouchern. De tillhör Cubacation och inte hyrbilsfirmorna och kan lätt ta sig runt för att assistera våra kunder om så är nödvändigt. De talar både spanska och engelska och hjälper dig mer än gärna att lösa problem som kan uppstå. Vänligen uppmärksamma att det inte är helt ovanligt med sista minuten-ändringar från hyrbilsfirmornas sida vad gäller uthämtningskontor och/eller kategori. Vid dessa tillfällen rekommenderar vi dig att du kontaktar våra medarbetare i Havanna.